Determinan Faktor-Faktor Yang Mempengaruhitingkat Kepuasaan Orang Tua Murid Terhadap Pelayanan Asuhan Kesehatan Gigiukgs Sd Binaan Jurusan Kesehatan G

Eliza Herjulianti ;Dewi Sodja Laela ; Litbin Poltekes 2005
(Jurusan Kesehatan Gigi)

ABSTRAK

Kepuasan pasien atau keluarga terdekatnya terhadap pelayan kesehatan gigi dan mulut menurut Murray dan Wissel (1985) merupakan perasaan objektif berupa rasa senang pasien sehubungan dengan pelayanan kesehatan gigi dan mulut yang dijalaninya. Disamping kepuasan pasien dapat berfokus pada dimensi psikologis pelayanan kesehatan gigi dan sebagai ukuran sikap serta perasaan pasien maupun keluarganya terhadap perawatan dan tenaga kesehatan.

Pelayanan asuhan di UKGS yang berada dalam binaan Jurusan Kesehatan Gigi sudah dimulai sejak tahun 1995. Namun dalam pelaksanaannya banyak kendala yang dihadapi sehingga program yang telah ditetapkan tidak tercapai sesuai konteks mutu asuhan pelayanan kesehatan gigi. Salah satu pendukung untuk terselenggaranya pelayanan asuhan kesehatan gigi yang optimal di UKGS adalah adanya dukungan dari orang tua murid.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui determinan faktor apa yang paling berpengaruh terhadap kepuasan orang tua murid terhadap pelayanan asuhan kesehatan gigi dan mulut di UKGS SD Binaan Jurusan Kesehatan Gigi Jenis penelitian ini adalah analitik kuantitatif dan kualitatif. Populasi dari penelitian ini adalah orang tua murid SD binaan Jurusan Kesehatan Gigi. Teknik pengambilan sampel,dilakukan dengan cara stratified random sampling . Adapun untuk uji hipotesa digunakan chi-square dan analisis regresi logistik

Manfaat penelitian yang diharapkan adalah dari hasil penelitian dapat digunakan sebagai bahan perencanaan dalam melakukan pelayanan dan perawatan kesehatan gigi dan mulut di UKGS.

Hasil penelitian ini menujukkan variabel yang mempengaruhi kepuasan orang tua murid terhadap pelayanan asuhan kesehatan gigi dan mulut di UKGS SD Binaan Jurusan Kesehatan Gigi adalah hubungan tenaga kesehatan dengan pasien, , efektifitas pelayan, ketersediaan pelayan kesehatan, kesinambungan pelayanan kesehatan, juga mutu pelayanan kesehatan (p « 0.05). Variabel kebebasan menentukan pilihan dan keamanan berdasarkan uji statistik tidak mempunyai pengaruh pada kepuasan orang tua murid terhadap pelayanan asuhan kesehatan gigi dan mulut di UKGS SD Binaan Jurusan Kesehatan Gigi. Dari semua variabel yang diteliti setelah di uji secara regresi logistik ternyata variabel ketersediaan pelayanan yang memberikan kontribusi terbesar kepuasan orang tua murid terhadap pelayanan asuhan kesehatan gigi dan mulut di UKGS SD Binaan Jurusan Kesehatan Gigi (p = 0.000). efektifitas pelayan, ketersediaan pelayan kesehatan, kesinambungan pelayanan kesehatan, juga mutu pelayanan kesehatan