0
komentar
Eti Surtiarti ; Ati Nuraeni ; Khaerudin
Jurusan Keperawatan Bogor
Jurusan Keperawatan Bogor
Risbinakes Poltekkes Bandung Tahun 2010
Abstrak
Globalisasi merupakan suatu kondisi yang tidak terelakkan oleh semua bangsa di dunia, dan bahkan oleh setiap umat manusia di bumi ini. Berbagai perubahan pada era ini menimbulkan berbagai tantangan yang membutuhkan strategi yang berbeda dalam upaya menghadapinya. Perubahan-perubahan global mengharuskan pada setiap organisasi termasuk organisasi pendidikan kesehatan untuk segera membenahi dan menyesuaikan diri dengan perubahan yang ada, agar dapat memberikan jawaban terhadap tantangan zaman. Peran pendidikan kesehatan sangatlah strategis dalam pembangunan kesehatan karena pendidikan kesehatan tidak saja memiliki fungsi yang hakiki dalam mempersiapkan sumber daya manusia kesehatan yang akan menjadi aktor-aktor dalam menjalankan fungsi pembangunan kesehatan. Dalam merealisasikan
tujuan pendidikan harus dirancang program pendidikan yang beroreintasi mutu pelayanan pendidikan dan bermuara pada kepuasan konsumen (lulusan). Mutu pelayanan merupakan tingkat keunggulan untuk memenuhi keinginan konsumen Dengan menempatkan unsur mutu pelayanan pelanggan sebagai indikator penting maka hal tersebut dapat meningkatkan kinerja dan daya saing Jurusan Keperawatan Bogor di tengah semakin gencarnya tingkat kompetisi yang terjadi saat ini. Mutu pendidikan dapat dikatakan baik apabila lulusannya merasa puas terhadap pelayanan pendidikan yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana hubungan antara mutu pendidikan keperawatan dengan tingkat kepuasan lulusan di Rumah Sakit – Rumah Sakit yang ada di kota Bogor. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian adalah lulusan D III Keperawatan yang bekerja di Rumah Sakit kota Bogor ( PMI, Salak, Karya Bakti, Marzuki Mahdi dan RS Hermina) periode tahun 2008-2009. Penelitian ini dilaksanakan mulai bulan Agustus 2010-September 2010 dengan jumlah responden 67 orang. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kepuasaan lulusan yang menyatakan baik adalah 55 orang (82,1%) dan sisanya 12 orang (17,9%) menyatakan tingkat kepuasannya kurang baik sedangkan mutu pendidikan meliputi Pelayanan pemangku kepentingan hasilnya baik (83,6%); Pelayanan manajemen, administrasi & keuangan dengan hasil baik (52,2%); Pelayanan proses pendidikan dan pengembangan dengan hasil baik (50,7%); Pelayanan etos dan budaya kerja dengan hasil penelitiannya baik (71,6%). Tingkat kepuasan lulusan yang meliputi waktu tunggu (6 bulan : 97%) jenis pekerjaan sudah sesuai dengan bidang keilmuannya karena dapat merawat klien dengan baik (94 %), penguasaan jobnya sudah baik (97 %) dan sudah diberikan penghargaan berupa mengikuti pelatihan-pelatihan walaupun bekerja baru satu s/d dua tahun (58,2 %). Hasil analisis bivariat menunjukkan tidak ada pengaruh yang signifikan antara mutu pendidikan keperawatan terhadap tingkat kepuasan lulusan yang bekerja di RS. Kota Bogor dengan nilai P-value = 0,545. Hal ini mungkin dikarenakan lulusan berasal dari program reguler dan baru bekerja satu - dua tahun di RS. Kota Bogor. Rekomendasi perlu penelitian lanjutan tentang kepuasan lulusan terhadap lulusan yang sudah bekerja lebih dari 5 (lima) tahun.
tujuan pendidikan harus dirancang program pendidikan yang beroreintasi mutu pelayanan pendidikan dan bermuara pada kepuasan konsumen (lulusan). Mutu pelayanan merupakan tingkat keunggulan untuk memenuhi keinginan konsumen Dengan menempatkan unsur mutu pelayanan pelanggan sebagai indikator penting maka hal tersebut dapat meningkatkan kinerja dan daya saing Jurusan Keperawatan Bogor di tengah semakin gencarnya tingkat kompetisi yang terjadi saat ini. Mutu pendidikan dapat dikatakan baik apabila lulusannya merasa puas terhadap pelayanan pendidikan yang diterima. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana hubungan antara mutu pendidikan keperawatan dengan tingkat kepuasan lulusan di Rumah Sakit – Rumah Sakit yang ada di kota Bogor. Desain penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan cross sectional. Sampel penelitian adalah lulusan D III Keperawatan yang bekerja di Rumah Sakit kota Bogor ( PMI, Salak, Karya Bakti, Marzuki Mahdi dan RS Hermina) periode tahun 2008-2009. Penelitian ini dilaksanakan mulai bulan Agustus 2010-September 2010 dengan jumlah responden 67 orang. Hasil penelitian menunjukkan tingkat kepuasaan lulusan yang menyatakan baik adalah 55 orang (82,1%) dan sisanya 12 orang (17,9%) menyatakan tingkat kepuasannya kurang baik sedangkan mutu pendidikan meliputi Pelayanan pemangku kepentingan hasilnya baik (83,6%); Pelayanan manajemen, administrasi & keuangan dengan hasil baik (52,2%); Pelayanan proses pendidikan dan pengembangan dengan hasil baik (50,7%); Pelayanan etos dan budaya kerja dengan hasil penelitiannya baik (71,6%). Tingkat kepuasan lulusan yang meliputi waktu tunggu (6 bulan : 97%) jenis pekerjaan sudah sesuai dengan bidang keilmuannya karena dapat merawat klien dengan baik (94 %), penguasaan jobnya sudah baik (97 %) dan sudah diberikan penghargaan berupa mengikuti pelatihan-pelatihan walaupun bekerja baru satu s/d dua tahun (58,2 %). Hasil analisis bivariat menunjukkan tidak ada pengaruh yang signifikan antara mutu pendidikan keperawatan terhadap tingkat kepuasan lulusan yang bekerja di RS. Kota Bogor dengan nilai P-value = 0,545. Hal ini mungkin dikarenakan lulusan berasal dari program reguler dan baru bekerja satu - dua tahun di RS. Kota Bogor. Rekomendasi perlu penelitian lanjutan tentang kepuasan lulusan terhadap lulusan yang sudah bekerja lebih dari 5 (lima) tahun.
Kata kunci : Mutu Layanan Pendidikan, Kualitas Lulusan
0 komentar: